Retur og ombytning

Retur og Ombytning hos Hukko Copenhagen

Hos Hukko Copenhagen ønsker vi at sikre, at du altid har en tryg og problemfri oplevelse, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi 45 dages fuld returret på alle varer, der ikke er specielt fremstillet. Nedenfor finder du en komplet vejledning om, hvordan du returnerer eller ombytter dine produkter.


Sådan Returnerer Du en Vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du følge disse trin:

  1. Kontakt os via e-mail: Send en e-mail til info@hukkocopenhagen.com, hvor du oplyser, at du ønsker at returnere varen.

    • Du må meget gerne vedhæfte din ordrebekræftelse (ikke et krav, men det fremmer processen).
    • For at sikre en glat tilbagebetaling, vil vi forsøge at overføre beløbet til det samme kort, som blev brugt ved købet. I tilfælde af, at det ikke er muligt, kan du skrive dine bankoplysninger (reg. nr. og konto nr.), så vi kan overføre beløbet manuelt.

  2. Tidsfrist for returnering: Returretten gælder fra den dag, du modtager din vare. Du skal senest give os besked om returnering inden for 99 dage efter modtagelsen, og vi skal modtage varen senest 99 dage efter modtagelsen.

  3. Behold varen i original stand: For at gøre brug af returretten er det vigtigt, at varen er i sin originale emballage og ubrugt. Hvis varen er taget i brug eller er i en forringet stand, bortfalder returretten.


Vigtige Punkter at Huske

  • Emballage: For at sikre en fuld refusion er det vigtigt, at varen returneres i sin originale emballage uden beskadigelse. Vi anbefaler, at du ikke beskadiger emballagen, da returretten kan bortfalde, hvis produktet eller emballagen er forringet.

  • Tilstand af varen: Varen skal returneres i samme tilstand, som da du modtog den. Hvis varen er brugt eller viser tegn på slid, kan vi ikke tilbyde en fuld refusion.

  • Forsendelsesomkostninger: Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen til os. Vi refunderer ikke portoen, men vi refunderer købsprisen for varen fuldt ud, så snart vi har modtaget og godkendt returneringen.


Returadresse

Når du sender varen retur, bedes du venligst sende den til følgende adresse:

Hukko ApS
Græsager 604
2980 Kokkedal
Danmark

  • Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer pakker sendt per efterkrav.
  • Vi anbefaler at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse (ikke et krav, men det letter behandlingen) sammen med den returnerede vare.


Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi hurtigst muligt behandle tilbagebetalingen. Her er, hvad du kan forvente:

  1. Godkendelse af returnering: Når vi har bekræftet, at varen er i ubrugt stand og i sin originale emballage, vil vi godkende din returnering.

  2. Tilbagebetaling til dit kort: Vi tilbagebetaler købsbeløbet til det samme kort, som blev brugt ved købet. Hvis det ikke er muligt, kan vi overføre pengene direkte til din bankkonto, hvis du har givet os dine bankoplysninger.

  3. Behandlingstid: Efter godkendelsen af returneringen vil vi behandle tilbagebetalingen inden for 2 bankdage. Vær opmærksom på, at der kan gå yderligere tid, afhængigt af din banks behandlingstid.


Ombytning af en Vare

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller produkt, bedes du følge de samme trin som ved en returnering:

  1. Send en e-mail til info@hukkocopenhagen.com med din anmodning om ombytning og eventuelt det nye produkt, du ønsker.
  2. Følg instruktionerne for returnering af den oprindelige vare.
  3. Når vi har modtaget varen, vil vi sende den nye vare til dig, så længe den er på lager. Skulle den ønskede vare ikke være på lager, vil vi tilbyde en refusion eller en alternativ løsning.


Særlige Vilkår for Virksomheder og Institutioner

Bemærk, at returretten kun gælder for private forbrugere. Der er ingen returret på varer købt af virksomheder eller institutioner.


Specielfremstillede Varer

Vær opmærksom på, at returretten ikke gælder for varer, der er fremstillet specielt til dig eller er tilpasset efter dine specifikke ønsker.


Kontakt os

Har du spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med returnering eller ombytning? Du er altid velkommen til at kontakte os på info@hukkocopenhagen.com. Vi står klar til at hjælpe dig!